納品後のサポート対応について(必読)
パソコンの納品後、状態を必ずご確認ください。
何か不具合がありましたら受け取り後3日以内ご連絡ください。
状態を確認後、対応させて頂きます。
不具合を確認後、受け取り3日以降にご連絡を頂いても対応出来かねますことをご了承ください。
不具合をご連絡いただくときには不具合の現象の詳細説明とともに
- 不具合現象の起こったパソコンの画面の表示を映した写真
- パソコンの現状が分かる写真
- 到着時の荷姿の写真
これらの送信をお願いいたします。
お客様のご説明と頂いた資料から、現品の確認が必要を判断した場合は、こちらから配送業者を手配させて頂きます。
回収便にて回収したパソコンの確認を行い、問題が確認できれば修理、修理不能であれば同等スペック品を代替品として交換いたします。
代替品が手に入らない場合は上限額を20万円として相当額を返金致します。
但し、パソコン内のデータに対する補償・弁償は致しません。
回収したパソコンに問題が確認できない場合は作業料と往復送料をご請求させて頂きます。
作業に関するお問い合わせはこちらから。
作業以外のお問い合わせはこちらから。